Preguntas Frecuentes MUR Hotels

Deberá de contactar directamente con el hotel. Nunca confirmamos este tipo de petición, todo depende de la ocupación del hotel.

Deberá de contactar directamente con el hotel para analizar su caso y ver si es viable hacer una transferencia bancaria.

Hay un campo habilitado justo debajo del resumen de su reserva.

Puede contactar directamente con el hotel (poner enlace en donde aparecen las direcciones) o añadirlo en la sección de Extras durante su reserva.

Podrá gestionar sus reservas cómodamente, obtendrá un descuento y estará al día de todas las novedades y ofertas de la cadena a través de newsletters.

Usted puede cancelar su estancia hasta 24h antes de su llegada sin cargo (excepto las reservas No Rembolsable)

Durante el proceso de reserva se solicita la tarjeta sólo para garantizar la reserva. Todas las reservas hechas en web MUR se abonan en efectivo o con tarjeta en el momento de su llegada, excepto las habitaciones con tarifa No Rembolsable.

Si la habitación tiene capacidad para la persona extra, se podrá añadir sin problema. Tendrá que avisar al hotel con el nombre de la persona y abonar la diferencia de la persona extra en función de la pensión y días que vaya a alojarse.

Puede contactar con nosotros a través del correo comercial@murhotels.com o directamente en el hotel y pedir el cambio.

Siempre nos puede enviar un mail a comercial@murhotels.com con la petición del cambio y si hay disponibilidad de estancia se podrá modificar.

El check-In se realiza a partir de las 15:00 h (margen de 2h en caso que haya alta ocupación) y el check-Out es a las 12h. En caso de querer un late check-Out, contactar con la recepción para ver las posibilidades que hay (tiene coste extra).

En el MUR hotel Faro Jandía & Spa, los niños de 0 - 3 años, se alojan gratis.

Todas las estancias en habitaciones dobles en Media Pensión o Todo Incluido de 12 noches o más del Mur Hotel Neptuno u Mur Hotel Faro Jandia realizadas en nuestra página web tienen traslado gratuito ida y vuelta desde el aeropuerto al hotel y regreso.

Los demás traslados se puede solicitar añadiendo esta opción en Extras en el momento de la reserva o enviando un mail a: shuttle@murhotels.com y se abonará el precio en el momento de su llegada en la recepción del hotel.

Les pedimos a nuestros huéspedes que hagan uso de una vestimenta adecuada para disfrutar del servicio de la cena, absteniéndose de acceder al restaurante con traje de baño, bañador, bikini, camiseta sin mangas y calzado de playa.

Les agradecemos su comprensión en referencia al uso apropiado de la vestimenta en estas ocasiones y les invitamos a disfrutar de un ambiente casual y elegante.

A partir de los 16 años.

Si, ofrecemos un descuento de larga estancia en el ART Las Palmas, las viviendas vacacionales en Las Palmas de Gran Canaria, la capital. A partir de 30 noches o más puedes disfrutar un descuento extra. Puedes consultar los precios en nuestro motor de reservas.

¿Puedo entrar a MUR Hotel Neptuno antes de la hora del check-in oficial?
Si llegas antes de la hora del check-in (15:00h) a MUR Hotel Neptuno, podemos ofrecerte un early check-in sujeto a disponibilidad del mismo día. En caso de que haya disponibilidad, el coste del check-in temprano es 50€/habitación si es antes de las 10h de la mañana ó 30€/habitación si es antes de las 12:00h. Solicítalo por correo electrónico a recepcion.neptuno@murhotels.com con antelación en caso de interés.

En nuestro MUR Hotel Faro Jandia en Fuerteventura te ofrecemos una experiencia única en suites diseñadas para tu máximo confort, todas con un jacuzzi privado en el balcón. Es el lugar ideal para tu escapada romántica o unas vacaciones de ensueño en las Islas Canarias.

Nuestras Junior Suites están pensadas para parejas que buscan intimidad. Cada una cuenta con una amplia terraza y un <strong> jacuzzi para 2 personas </strong>, perfecto para disfrutar de un baño relajante bajo el cielo estrellado de Jandía, Fuerteventura.

Para quienes desean un espacio más amplio y un lujo inigualable, nuestras Suite Royal y Suite Presidencial son la opción perfecta. Ambas disponen de un <strong> jacuzzi exterior para hasta 8 personas </strong>en su enorme terraza, ofreciendo vistas directas y espectaculares del océano Atlántico y el emblemático Faro de Morro Jable.

Tenemos una política estricta con respecto a las reservas de habitaciones No Rembolsable que no permite ninguna cancelación. Pero si se trata de una modificación en fecha, contáctanos para verificar si es posible.

El ART Las Palmas es una vivienda vacacional de nueva construcción que ofrece apartamentos modernos en el centro de Las Palmas de Gran Canaria

Queremos que tu experiencia empiece desde el primer minuto. Por eso ofrecemos la opción de hacer el <strong> check-in online</strong> rápido, seguro y adaptado a ti. Dedica menos tiempo a trámites y más a vivir tu viaje. Encuentra aquí los enlaces para realizarlo para cada hotel:
<br>
<a href="https://kiosk.newhotelcloud.com/#/welcome?ht=1103D523CE4D4FFFB93E6864E6245BA4/">MUR Hotel Faro Jandia & SPA</a>
<br>
<a href="https://kiosk.newhotelcloud.com/#/welcome?ht=7D33B3A4B3314F5F89C1643B1748F700">MUR Hotel Neptuno</a>
<br>
<a href="https://kiosk.newhotelcloud.com/#/welcome?ht=CE3EC0AFF8A547F6B75C38F00A73CDB8">MUR Apartamentos Buenos Aires</a>
<br>
<a href="https://kiosk.newhotelcloud.com/#/welcome?ht=9233F9BCF92B4B44B2346B06FF5B1214">MUR Bungalows Parque Romantico</a>
<br>
<a href="https://pok-client.leanhotelsystem.com/pre-checkin/28%7Cbe4ff758-a667-4ce1-87c9-1a34eca2d813/#!/select-language">ART en LAS PALMAS</a>
<br>

ART Las Palmas ofrece, además de apartamentos modernos y totalmente equipados, aparcamiento gratuito con puntos de recarga para vehículos eléctricos (de pago), aparcamiento especial para bicicletas, wifi de alta velocidad, servicio de enlace con el aeropuerto (de pago) y un centro de negocios con salas de reuniones.

También ofrecemos:

- Guardaequipaje gratuito en caso de llegada anticipada o salida tardía.
- Servicio de limpieza semanal para estancias de 7 noches o más (incluye sábanas y toallas).
- Limpieza adicional: 30 €/día (bajo petición).
- Cambio de toallas: 5 €/juego (bajo petición), que incluye 2 toallas de ducha, 2 toallas de mano y 1 alfombrilla de baño.
- Alquiler de toallas de playa por 5 € cada una, con un depósito de 20 € que se reembolsará.
- Cuna gratuita. Dimensiones: 125 cm (largo) x 65 cm (ancho) x 76 cm (alto).

Sí, el ART Las Palmas admite mascotas (solo perros) con un límite de una mascota por estancia, que no pese más de 10 kg. Se aplica un cargo adicional de 12 EUR por noche por mascota. Ofrecemos además un cuenco para la comida y el agua para el perro.

Si, el ART Las Palmas dispone de un espacio de parking para todos los huéspedes con uso gratuito. No hace falta reservar el espacio del parking, pero hay que pasar antes de la llegada por recepción para poder entrar al parking. El acceso al parking se encuentra por la parte de la gasolinera en la parte trasera del edificio.
También hay parking en la misma calle, pero es con coste.

Sí, hay una parada de autobús y taxis a pocos metros del alojamiento. El autobús número 60 conecta la estación central de autobuses de Santa Catalina, a 20 minutos a pie de ART Las Palmas, con el aeropuerto de Gran Canaria. Otra opción es tomar un taxi llamando al +34 928 46 46 45. El precio aproximado de un taxi desde ART hasta el aeropuerto es de unos 40 €.

No, este establecimiento no ofrece servicio de restaurante.

Sin embargo, disponemos de una máquina expendedora de aperitivos y bollería (con cargo adicional), una máquina de Nescafé con una selección de cafés (con cargo adicional) en el vestíbulo y una amplia variedad de restaurantes cercanos donde podrá desayunar, comer o cenar. Si desea recomendaciones sobre restaurantes cercanos, pregunte a nuestro personal; estaremos encantados de informarle sobre los mejores lugares de la zona.