Wichtige Fragen Mur Hotels
Wichtige Fragen
FAQ
- Wie lange kann ich meine Reservierung auf der Mur-Website stornieren?
Sie können Ihren Aufenthalt bis zu 24 Stunden vor Ihrer Ankunft ohne Gebühr stornieren (ausgenommen nicht-stornierbare Reservierungen).
- Ist es möglich, eine nicht rückzahlbare Reservierung zu ändern oder zu stornieren?
Wir haben eine strenge Politik in Bezug auf nicht-rückzahlbare Buchungen, die keine Stornierung erlaubt.
- Von welchem Alter kann man im Mur Hotel Neptuno unterkommen?
Ab 18 Jahren.
- Wie kann ich ein Kinderbett buchen?
Sie können das Hotel direkt kontaktieren (E-Mail) oder fügen Sie es; während Ihrer Reservierung; in der Option "Extras" hinzu.
- Welche Vorteile bietet der Club Mur?
Sie können Ihre Reservierungen bequem verwalten, außerdem erhalten Sie einen Rabatt und Sie werden mit allen Nachrichten und Angebote von MUR HOTELS durch Newsletterauf dem Laufenden gehalten.
- Wo muss ich den Gutscheincode hinzufügen?
Es gibt ein Feld direkt unterhalb der Zusammenfassung Ihrer Reservierung.
- Wann wird der der Buchungsbetrag von meiner Karte abgebucht?
Während des Reservierungsvorgangs werden die Kreditkartendaten nur zur Garantie hinterlegt. Alle Buchungen auf Web Mur sind zahlbar in Bar oder mit Karte am Tag Ihrer Ankunft. Ausgenommen sind Reservierungenin derNicht-Erstattbare Rate.
- Kann ich für den Aufenthalt im Vorfeld bezahlen?
Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt, um Ihren Fall zu besprechen und zu sehen, ob es möglich ist, eine Banküberweisung zu tätigen.
- Wo kann ich die Verfügbarkeit des Hotels überprüfen?
Falls es keine Verfügbarkeit für die von Ihnen ausgewählten Daten gibt, haben Sie drei Möglichkeiten, um im Kalender nach verfügbaren Tagen zu suchen. In dem Bildschirmfoto wird es erklärt.
- Ist es möglich, ein Zimmer oder eine Bungalownummer zu reservieren?
Bitte kontaktieren Sie das Hotel direkt für Ihre Anfrage. Wir können nie diese Art von Anfragen bestätigen, da es immer von der Belegung des Hotels abhängt.
- Wo kann ich meinen Aufenthalt ändern?
Sie können eine E-Mail an comercial@murhotels.com mit der Anfrage auf eine Änderung senden. Immer wenn es möglich ist, können wir die Reservierung für Sie ändern.
- Kann ich eine zusätzliche Person im Zimmer hinzufügen?
Wenn das Zimmer die Möglichkeit hat, die zusätzliche Person unterzubringen, kann Sie problemlos untergebracht werden. Sie müssen das Hotel benachrichtigen, und dem Namen der Person übermitteln. Der Preisunterschied der zusätzlichen Person ist abhängig von der gebuchten Verpflegung und der Anzahl der Tage.
- Kann der Name der Person, die die Reservierung gemacht hat, geändert werden?
Sie können uns über comercial@murhotels.com oder direkt im Hotel erreichen und um die Änderung bitten.
- Wie kann ich herausfinden, ob mein Hotel einen kostenlosen Transfer vom Flughafen zum Hotel bietet?
Alle Buchungen auf unserer Webseite in Doppelzimmern mit Halbpension oder All Inclusive, von 10 Nächten oder mehr, im Mur Hotel Neptuno oder Mur Hotel Faro Jandia, haben einen kostenlosen Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück.
Andere Transfers können angefordert werden, zum Zeitpunkt der Buchung unter der Option "Extras" . Oder fordern Sie einenTransfer per E-Mail an: shuttle@murhotels.com. Die Bezahlung erfolgt bei Ankunft an der Hotelrezeption. - Bis zu welchem Alter werden Kinder kostenlos untergebracht?
Im Mur Hotel Faro Jandía & Spa übernachten Kinder zwischen 0 und 3 Jahren kostenlos.
- Was sind die Check-In- und Check-Out-Zeiten?
Check-In ist ab 15:00 Uhr (mit einer Zeitspanne von 2 Stunden bei einer hohen Belegung) und Check-Out bis 12 Uhr. Falls Sie einen späten Check-Out wünschen, wenden Sie sich an die Rezeption, um die Möglichkeiten und den Preis der zusätzlichen Kosten zu erfahren.