MUR Hotels Recepción

Funciones principales:

- Realizar procesos de check-in y check-out.
- Atender, informar y asesorar a los clientes sobre los servicios del hotel y recursos turísticos de la isla.
- Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
- Tramitar cobros, facturación y cierre de caja.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y peticiones de los huéspedes, asegurando una rápida resolución.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
- Coordinarse con los departamentos de pisos, mantenimiento, restaurante y dirección para garantizar el correcto servicio al cliente.
- Realizar tareas administrativas propias del departamento de recepción.
- Gestionar documentación y registros obligatorios de clientes.
- Promover y comercializar los servicios adicionales del establecimiento.


Perfil requerido:

- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Experiencia previa en recepción hotelera de al menos 1 año.
- Nivel medio en alemán.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
-Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ofrecemos:

- Incorporación a una empresa consolidada en el sector turístico.
- Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Condiciones salariales según Convenio Colectivo de Hostelería de Las Palmas.